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Garantie de livraison:

Nous prenons tous les soins possibles lors de l'envoi de nos produits. La plante est envoyée dans une jolie boîte-cadeau conçue pour l'envoi de plantes. De plus, l'installation est livrée avec un transport spécial, ce transport est spécialisé dans la livraison de l'installation! La plante ou le pot est-il arrivé endommagé? Envoyez-nous les photos ci-dessous via [EMAIL PROTECTED] ou contactez-nous via le formulaire de contact. Dans les jours ouvrables suivant la réception de la plainte ou de la question, vous recevrez une réponse de fond de notre part:

  • Une photo de l'extérieur de l'emballage où l'étiquette de l'emballage est visible.
  • Une image de l'emballage ouvert avec le contenu et le paquet intérieur dans l'emballage clairement visible.
  • Une image de la taille entière du produit.
  • Une photo de détail / gros plan du dommage spécifique à l'article.

Chez les plantes qui sont livrées à un voisin ou d'un point de collecte, nous pouvons deux jours après l'accouchement ne garantit pas la qualité et de perdre la possibilité de déposer une plainte concernant la qualité de la plante. Ceci s'applique également aux usines dont la livraison a lieu plus de deux jours à l'avance.

Garantie:

Growing Concepts est entièrement responsable de la qualité de ses produits! Nos plantes proviennent directement du producteur et sont soigneusement emballées et expédiées. Après la livraison, les conditions de soins et de vie de l'usine ne peuvent pas être vérifiées par nous. Est-ce que la qualité de la plante se détériore rapidement? Alors contactez-nous! Grâce à nos connaissances et éventuellement aux conseils d'un producteur, nous pouvons vous conseiller afin que vous puissiez profiter à nouveau de votre plante.

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Growing Concepts s'efforce de traiter et de livrer votre commande avec le plus grand soin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter dès que possible via [EMAIL PROTECTED] ou à travers nous formulaire de plainte. En cas de réclamation pour dommage ou de question concernant les soins, nous vous demandons d’ajouter une photo. Cela nous permet d'évaluer correctement la plainte et, dans la mesure du possible, de fournir des conseils de soins appropriés. Vous recevrez une réponse détaillée de notre part dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la plainte ou de la question.

N'êtes-vous pas satisfait du traitement de votre plainte? Vous pouvez ensuite le soumettre à la Geschillencommissie Thuiswinkel, à la boîte postale 90600, au 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte au Geschill

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Il n'y a aucune période légale de retour sur les plantes en raison de la date d'expiration. Si quelque chose n'est pas en ordre, s'il vous plaît contactez-nous. Nous fournissons une solution adaptée!

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