Garantie:

Growing Concepts est entièrement responsable de la qualité de ses produits! Nos plantes proviennent directement du producteur et sont emballées et expédiées avec soin. Après la livraison, les soins et les conditions de vie de l'usine ne peuvent pas être vérifiés par nous. La qualité de la plante se détériore-t-elle (rapidement) en 3 mois? Alors contactez-nous! Grâce à nos connaissances et éventuellement aux conseils d'un producteur, nous pouvons vous conseiller, afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre produit par la suite.

Le produit est-il défectueux immédiatement après la livraison? Envoyez-nous une photo de l'usine via [EMAIL PROTECTED]. Nous proposerons ensuite une solution adaptée dans les jours ouvrables 2.

Garantie de livraison:

Nous prenons tous les soins possibles lors de l'envoi de nos produits. La plante est envoyée dans un magnifique coffret cadeau développé pour l'envoi de nos concepts. La plante ou le pot est-il arrivé endommagé? Envoyez-nous les photos ci-dessous via [EMAIL PROTECTED] ou contactez-nous via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse détaillée de notre part dans les jours ouvrables 2 suivant la réception de la plainte ou de la question. Pour pouvoir traiter correctement la plainte, nous vous demandons d’envoyer les éléments suivants:

  • Une photo de l'extérieur de l'emballage où l'étiquette de l'emballage est visible.
  • Une image de l'emballage ouvert avec le contenu et le paquet intérieur dans l'emballage clairement visible.
  • Une image de la taille entière du produit.
  • Une photo de détail / gros plan du dommage spécifique à l'article.

Retours:

Après réception de votre commande, vous pouvez la consulter et l'utiliser dans le délai de 14 jours, mais uniquement comme vous le feriez en magasin. Lorsque la valeur des produits aura diminué à cause de vous, nous la déduirons du montant qui sera remboursé.
Une fois que nous aurons reçu le colis dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu, le montant de votre achat vous sera remboursé sous 14 jours, y compris les frais d'expédition d'origine. Le même mode de paiement sera utilisé ici que celui avec lequel la commande a été passée.
Growing Concepts ne couvre pas les frais de retour. Le client est responsable du colis jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Il est donc important d'emballer l'emballage de manière à éviter d'endommager l'emballage. Assurez-vous que le produit est expédié dans son emballage d'origine et conservez des copies des reçus et des numéros de suivi et de traçabilité comme preuve d'expédition. Si les conditions d'échange et de retour ne répondent pas aux conditions ci-dessus, Growing Concepts se réserve le droit de renvoyer la commande au destinataire, et de tenir le destinataire responsable des frais d'expédition.

«La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre »